Política de Empresa

Política de cambios y devoluciones

• El plazo máximo para solicitar devoluciones o cambios es de 14 días naturales desde la
  recepción del pedido.
• El embalaje original del producto debe presentarse en el mismo estado en el que se
  recibió el producto, no debe haber sido usado. Likes Sport puede
  cancelar la devolución por el mal estado del mismo.
• Likes Sport no hará devoluciones del artículo mientras no se
  haya verificado la recepción del mismo, del estado del artículo y embalaje.
• Los complementos tales como pendientes, flores, peinetas, mantones, etc … no tienen
  devolución por motivos de higiene.
• Los encargos de artículos personalizados o a medida, no tienen derecho a devolución.
  (Art 45 Ley 7/1996 del 15 Enero)
• La devolución se efectuará por un cambio de talla, color, artículo, vale de compra…
  como el cliente desee.
  

Devolución y gastos

Los gastos de cambio o devolución corren a cargo del cliente:

En el caso que la prenda de cambio o devolución tenga el mismo valor que la que compro en el
pedido inicial, solo tendrá que abonar el coste del transporte (ida + vuelta). El coste de la
devolución o cambio será a cargo del cliente, salvo si la devolución deriva de un error de
Likes Sport o defecto de fabricación.

No se admiten devoluciones en el caso de productos confeccionados a medida para el cliente
en tallas, colores especiales o personalizados, encargos especiales para grupos o devoluciones
masivas en grandes cantidades. No se aceptan cancelaciones de este tipo de producto después
de haber confirmado el pedido. Por favor, tenga en cuenta que estos productos se
confeccionan a medida y por encargo siguiendo las instrucciones del cliente.

En caso de recibir un artículo que no corresponde al pedido realizado por el cliente, póngase en
contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente vía WhatsApp al 34 678 03 88 91.

¿Cuánto tiempo tarda en efectuarse la gestión de cambio/devolución?

Tras recibir los artículos devueltos se procederá la devolución, en el menor plazo posible,
siempre con un máximo de 14 días naturales.

¿Cómo procedo para enviar el producto?

Si desea realizar un cambio, disponemos de un servicio de entrega y recogida del que puede
contactarnos a través de nuestra mensajería instantánea de WhatsApp 34 678 03 88 91. Este
servicio está disponible solo para península.

¿Cómo puedo saber cuándo ha llegado mi paquete de devolución a destino?

El cliente puede hacer el seguimiento online del envío, introduciendo el número de localizador
en la página web de la compañía de transporte/correos/mensajería.